爱尔福特轮椅使用者在火车旅行结束后仍滞留在德累斯顿！

爱尔福特轮椅使用者在火车旅行结束后仍滞留在德累斯顿！

来自爱尔福特的旅行者 Sven S. 最近经历了一次从布拉格经德累斯顿到爱尔福特的冒险火车旅程，但旅程一点也不顺利。他原本计划6个小时左右的行程，但最终在路上呆了24个多小时。原因是什么？多次延误，尤其是缺乏对轮椅使用者的支持，使他的回归比应有的困难得多。 Sven S. 晚点了 100 分钟抵达德累斯顿，当他在晚上 10 点 30 分之后发现时，情况进一步升级。没有人可以帮助操作电梯。

被迫在德累斯顿新城过夜，斯文·S.仍然对服务人员表示感谢。然而，他强调，该系统对于行动不便的旅行者来说尚未达到最佳效果。 “无障碍不应成为奢侈品”，这是他的紧急呼吁。

火车上无障碍的重要性

德国铁路公司在一份声明中表示理解，并对斯文在旅途中遇到的障碍表示遗憾。近年来，德国铁路公司做了很多工作，让行动不便的人更方便地出行。可以轻松获取有关车站和火车的无障碍信息。旅客可以 出行服务中心 请联系我们以请求个人旅行帮助。

据 DB 称，2024 年，车站和火车提供了超过 828,000 次援助服务。提供的服务范围从上下车援助到有关合适火车和火车站可达性的信息。晚上 8 点之前可以请求帮助。前一天；国际旅行需要提前 24 小时通知。

如何请求帮助

周一至周五上午 6:00 至晚上 10:00 可以联系出行服务中心。周末和公众假期，工作​​人员的服务时间为上午 8 点至晚上 8 点。您可以拨打 030/652-12-888 或发送电子邮件至 msz@deutschebahn.com 找到联系方式。德国铁路也有其网站 bahn.de/无障碍 和 DB Bahnhof 应用程序以新方式呈现。这些不仅提供有关出发的实时信息，而且还提供了一种请求帮助和接收有关火车站无障碍信息的简单方法。

对于有特殊需求的旅行者来说，尽早利用现有优惠至关重要。所有人都应该享有出行便利，重要的是要不断优化此类系统以确保无忧出行。

我们仍然希望德国铁路和其他运输公司能够继续加大力度改善交通便利性，因为每个想要旅行的人都应该有机会这样做，无论他们有什么限制。