Suche
Mein Konto
Erfurt rullstolsanvändare förblir strandsatt i Dresden efter tågresan!
En rullstolsanvändare från Erfurt upplevde otillräcklig tillgänglighet och stora förseningar på sin resa från Prag till Erfurt.
Erfurt rullstolsanvändare förblir strandsatt i Dresden efter tågresan!
En resenär från Erfurt, Sven S., upplevde nyligen en äventyrlig tågresa från Prag via Dresden till Erfurt, som var allt annat än smidig. Han planerade ursprungligen en restid på cirka sex timmar, men till slut var han på resande fot i över 24 timmar. Orsaken? Många förseningar och framför allt bristande stöd för rullstolsburna gjorde hans återkomst mycket svårare än det borde ha varit. Sven S. kom till Dresden 100 minuter för sent, och situationen eskalerade när han efter 22.30 upptäckte. att ingen hjälp fanns att få att manövrera hissen.
Tvingad att övernatta i Dresden-Neustadt uttryckte Sven S. ändå sitt tack till servicepersonalen. Han betonade dock att systemet ännu inte fungerar optimalt för resenärer med nedsatt rörlighet. "Tillgänglighet ska inte vara en lyx", är hans brådskande vädjan.
Vikten av tillgänglighet på tåg
I ett uttalande uttryckte Deutsche Bahn sin förståelse och beklagade de hinder som Sven fick uppleva under sin resa. Deutsche Bahn har gjort mycket de senaste åren för att göra resor lättare för personer med rörelsehinder. Information om tillgänglighet på stationer och tåg är lättillgänglig. Resenärer kan Mobilitetsservicecenter Kontakta oss för att begära individuell resehjälp.
Enligt DB tillhandahölls över 828 000 assistanstjänster på stationer och tåg 2024. Utbudet sträcker sig från assistans med på- och avstigning till information om lämpliga tåg och tågstationernas tillgänglighet. Hjälp kan begäras fram till 20.00. dagen innan; 24 timmars varsel krävs för internationella resor.
Hur man begär hjälp
Mobilitetsservicecentret kan nås från måndag till fredag mellan 06:00 och 22:00. På helger och allmänna helgdagar finns medhjälpare tillgängliga från 8.00 till 20.00. Kontaktalternativ kan hittas per telefon på 030/652-12-888 och via e-post på msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn har också sin hemsida bahn.de/barriärfri och DB Bahnhof-appen lever på nya sätt. Dessa ger inte bara realtidsinformation om avgångar, utan också ett enkelt sätt att begära hjälp och få information om tillgänglighet på tågstationerna.
För resenärer med särskilda behov är det viktigt att ta del av tillgängliga erbjudanden tidigt. Mobilitet bör vara tillgänglig för alla och det är viktigt att sådana system fortsätter att optimeras för att säkerställa problemfritt resande.
Det återstår att hoppas att Deutsche Bahn och andra transportföretag kommer att fortsätta att intensifiera sina ansträngningar för att förbättra tillgängligheten, eftersom alla som vill resa ska ha möjlighet att göra det, oavsett deras begränsningar.