Erfurt rullstolsanvändare förblir strandad i Dresden efter tågresa!

Erfurt rullstolsanvändare förblir strandad i Dresden efter tågresa!

Dresden-Neustadt, Deutschland - En resenär från Erfurt, Sven S., upplevde nyligen en äventyrlig tågresa från Prag via Dresden till Erfurt, vilket var allt annat än smidigt. Han planerade ursprungligen en restid på cirka sex timmar, men i slutändan var han på väg i över 24 timmar. Orsaken? Många förseningar och framför allt brist på stöd för rullstolsanvändare gjorde det mycket svårare för honom att återvända än vad som skulle ha varit nödvändigt. Sven S. anlände till Dresden med en försening på 100 minuter, och situationen eskalerade när han hittade efter 10:30 p.m. Att ingen hjälp var tillgänglig för att driva hissen.

Vikten av tillgänglighet i tåget

Deutsche Bahn förstår i ett uttalande och beklagar de hinder som Sven var tvungna att uppleva under sin resa. Tåget har gjort mycket de senaste åren för att underlätta resan för personer med rörlighetsbegränsningar. Information om tillgänglighet i tågstationer och tåg är lättillgänglig. Resenärer kan kontakta Mobility Service Center för att ansöka om individuell hjälp för resan.

2024, enligt DB, genomfördes över 828 000 hjälp i tågstationer och tåg. Erbjudandet sträcker sig från stöd för att komma in och ut till information om lämpliga tåg och tillgängligheten för tågstationer. Hjälp kan begäras till kl. 20 Föregående dag, med internationella resor, är förregistrering på 24 timmar nödvändig.

hur man begär hjälp

Mobility Service Center kan nås mellan 06:00 och 10:00 p.m. från måndag till fredag. På helgen och på helgdagar är hjälparna tillgängliga från 8:00 till 20:00. Kontaktalternativ finns via telefon klockan 030/652-12-888 och via e-post på msz@deutschebahn.com. Dessutom lämnar Deutsche Bahn sin webbplats bahn.de/barrierefrei och appen db bahnhof live. Dessa erbjuder inte bara verklig information om nedstigningar, utan också ett enkelt sätt att begära hjälp och få information om tillgänglighet på tågstationerna.

För resenärer med särskilda behov är det viktigt att använda de tillgängliga erbjudandena i ett tidigt skede. Rörlighet bör vara tillgänglig för alla, och det är viktigt att sådana system är ytterligare optimerade för att säkerställa ett problemfri resor.

Det återstår att hoppas att Deutsche Bahn och andra transportföretag ytterligare kommer att intensifiera sina ansträngningar för att förbättra tillgängligheten, eftersom alla som vill resa bör ha möjlighet att göra det.