Uporabnik invalidskih vozičkov Erfurt ostaja v Dresdnu po potovanju z vlakom nasedla!

Uporabnik invalidskih vozičkov Erfurt ostaja v Dresdnu po potovanju z vlakom nasedla!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Popotnik iz Erfurta, Sven S., je pred kratkim doživel avanturistično pot iz Prage prek Dresdena do Erfurta, ki je bilo vse prej kot gladko. Prvotno je načrtoval čas potovanja približno šest ur, na koncu pa je bil na cesti več kot 24 ur. Vzrok? Številne zamude in predvsem pomanjkanje podpore uporabnikom invalidskih vozičkov mu je bilo veliko težje vrniti, kot bi bilo potrebno. Sven S. je v Dresden prispel z zamudo 100 minut, situacija pa se je stopnjevala, ko je našel po 10.30 uri. Da za upravljanje dvigala ni na voljo nobene pomoči.

Pomen dostopnosti v vlaku

Deutsche Bahn v izjavi razume in obžaluje ovire, ki jih je moral Sven doživeti med potovanjem. Vlak je v zadnjih letih veliko storil, da bi olajšal pot ljudem z omejitvami mobilnosti. Informacije o dostopnosti na železniških postajah in vlakih so lahko dostopne. Popotniki se lahko obrnejo na servisni center mobilnosti , da se zaprosi za individualno pomoč za potovanje.

Leta 2024 je bilo po DB izvedenih več kot 828.000 pomoči na železniških postajah in vlakih. Ponudba sega od podpore za vstop in izstopanje do informacij o primernih vlakih in dostopnosti železniških postaj. Pomoč lahko zahtevate do 20. ure. Prejšnji dan z mednarodnimi potovanji je potrebna predregistracija 24 ur.

Kako zahtevati pomoč

Servisni center za mobilnost je mogoče doseči med 18:00 in 22:00. od ponedeljka do petka. Konec tedna in na javnih počitnicah so pomočniki na voljo od 8:00 do 20:00. Možnosti stika lahko najdete po telefonu na 030/652-12-888 in po e-pošti na msz@deutschebahn.com. Poleg tega Deutsche Bahn odhaja s svojo spletno stranjo bahn.de/barrierefrei in aplikacija db db bahnhof živi nove poti. Te ne ponujajo samo informacij v realnem času o spustih, ampak tudi preprost način za zahtevo pomoči in pridobivanje informacij o dostopnosti na železniških postajah.

Za popotnike s posebnimi potrebami je nujno, da uporabite razpoložljive ponudbe v zgodnji fazi. Mobilnost bi morala biti dostopna vsem in pomembno je, da se takšni sistemi še dodatno optimizirajo, da se zagotovi potovanja brez težav.

Upati je treba, da bodo Deutsche Bahn in druga prometna podjetja še okrepila svoja prizadevanja za izboljšanje dostopnosti, saj bi morali imeti vsi, ki želijo potovati, imeti priložnost.