Erfurtský invalidný vozík zostáva po ceste vlakom uviaznutý v Drážďanoch!

Erfurtský invalidný vozík zostáva po ceste vlakom uviaznutý v Drážďanoch!

Cestovateľ z Erfurtu Sven S. nedávno zažil dobrodružnú cestu vlakom z Prahy cez Drážďany do Erfurtu, ktorá bola všetko, len nie hladká. Pôvodne plánoval čas cesty okolo šesť hodín, no napokon bol na ceste vyše 24 hodín. príčina? Početné meškania a predovšetkým nedostatočná podpora vozičkárov sťažili jeho návrat oveľa viac, ako by mal byť. Sven S. dorazil do Drážďan so 100-minútovým meškaním a situácia sa vyhrotila, keď po 22:30 zistil. že pri obsluhe výťahu nebola k dispozícii žiadna pomoc.

Sven S., nútený stráviť noc v Drážďanoch-Neustadte, stále vyjadril vďaku obslužnému personálu. Zdôraznil však, že systém zatiaľ nefunguje optimálne pre cestujúcich so zníženou pohyblivosťou. „Dostupnosť by nemala byť luxusom,“ znie jeho naliehavá výzva.

Dôležitosť dostupnosti vo vlakoch

Deutsche Bahn vo vyhlásení vyjadrili pochopenie a vyjadrili ľútosť nad prekážkami, ktoré musel Sven počas svojej cesty zažiť. Deutsche Bahn urobili v posledných rokoch veľa pre to, aby uľahčili cestovanie ľuďom s obmedzenou pohyblivosťou. Informácie o dostupnosti na staniciach a vo vlakoch sú ľahko dostupné. Cestovatelia môžu Stredisko služieb mobility Kontaktujte nás a požiadajte o individuálnu cestovnú asistenciu.

Podľa DB bolo v roku 2024 v staniciach a vo vlakoch poskytnutých vyše 828 000 asistenčných služieb. Ponuka siaha od pomoci pri nastupovaní a vystupovaní až po informácie o vhodných vlakoch a dostupnosti vlakových staníc. O pomoc je možné požiadať do 20:00 hod. deň predtým; Pri medzinárodných cestách sa vyžaduje ohlásenie 24 hodín vopred.

Ako požiadať o pomoc

Centrum služieb mobility je dostupné od pondelka do piatku medzi 6:00 a 22:00. Cez víkendy a sviatky sú pomocníci k dispozícii od 8. do 20. hodiny. Kontaktné možnosti nájdete telefonicky na čísle 030/652-12-888 a e-mailom na msz@deutschebahn.com. Svoju webovú stránku majú aj Deutsche Bahn bahn.de/bezbariérový a aplikácia DB Bahnhof žije novými spôsobmi. Tieto poskytujú nielen informácie o odchodoch v reálnom čase, ale aj jednoduchý spôsob, ako požiadať o pomoc a získať informácie o dostupnosti na vlakových staniciach.

Pre cestujúcich so špeciálnymi potrebami je nevyhnutné včas využiť dostupné ponuky. Mobilita by mala byť dostupná pre všetkých a je dôležité, aby sa takéto systémy naďalej optimalizovali, aby sa zabezpečilo bezproblémové cestovanie.

Ostáva dúfať, že Deutsche Bahn a ďalšie dopravné spoločnosti budú naďalej zintenzívňovať svoje úsilie o zlepšenie dostupnosti, pretože každý, kto chce cestovať, by mal mať možnosť tak urobiť bez ohľadu na svoje obmedzenia.