Užívateľ invalidného vozíka Erfurt zostáva v Drážďanoch uviaznutý po výlete vlaku!

Užívateľ invalidného vozíka Erfurt zostáva v Drážďanoch uviaznutý po výlete vlaku!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Cestovateľ z Erfurtu, Sven S., nedávno zažil dobrodružnú cestu vlakom z Prahy cez Drážďany do Erfurtu, čo bolo čokoľvek iné ako hladké. Pôvodne plánoval čas cestovania okolo šiestich hodín, ale nakoniec bol na ceste viac ako 24 hodín. Príčina? Početné oneskorenia a predovšetkým nedostatok podpory pre používateľov invalidných vozíkov sťažil návrat, ako by bolo potrebné. Sven S. prišiel do Drážďania s oneskorením 100 minút a situácia sa eskalovala, keď našiel po 22:30. že na prevádzkovanie výťahu nebola k dispozícii žiadna pomoc.

Dôležitosť prístupnosti vo vlaku

Deutsche Bahn chápe vo vyhlásení a ľutuje prekážky, ktoré Sven musel zažiť počas svojej cesty. Vlak v posledných rokoch urobil veľa na uľahčenie cesty pre ľudí s obmedzeniami mobility. Informácie o dostupnosti vo vlakových staniciach a vlakoch sú ľahko dostupné. Cestovatelia môžu kontaktovať Servisné stredisko mobility požiadať o individuálnu pomoc na cestu.

V roku 2024 sa podľa DB uskutočnilo viac ako 828 000 pomoc vo vlakových staniciach a vlakoch. Ponuka siaha od podpory, aby sa dostalo a odchádzali po informáciách o vhodných vlakoch a dostupnosti železničných staníc. Pomoc je možné požadovať do 20:00. Predchádzajúci deň, s medzinárodnými cestami, je potrebná predbežná registrácia 24 hodín.

Ako požiadať o pomoc

Servisné stredisko mobility je možné dosiahnuť od 6:00 do 22:00. od pondelka do piatku. O víkende a na verejných sviatkoch sú pomocníci k dispozícii od 8:00 do 20:00. Možnosti kontaktu nájdete telefonicky na čísle 030/652-12-888 a e-mailom na adrese msz@deutschebahn.com. Okrem toho Deutsche Bahn odchádza so svojou webovou stránkou bahn.de/barrierefrei a App db bahnhof živé nové spôsoby. Tieto nielen ponúkajú skutočné informácie o zjazdoch, ale aj jednoduchý spôsob, ako požiadať o pomoc a získať informácie o dostupnosti na vlakových staniciach.

Pre cestujúcich so špeciálnymi potrebami je nevyhnutné používať dostupné ponuky v ranom štádiu. Mobilita by mala byť prístupná všetkým a je dôležité, aby boli takéto systémy ďalej optimalizované, aby sa zabezpečilo cestovanie bez problémov.

Zostáva ešte dúfať, že Deutsche Bahn a ďalšie dopravné spoločnosti ďalej zintenzívnia svoje úsilie o zlepšenie dostupnosti, pretože každý, kto chce cestovať, by mal mať príležitosť tak urobiť.