Utilizatorul de scaun cu rotile din Erfurt rămâne blocat la Dresda după călătoria cu trenul!

Utilizatorul de scaun cu rotile din Erfurt rămâne blocat la Dresda după călătoria cu trenul!

Un călător din Erfurt, Sven S., a experimentat recent o călătorie plină de aventuri cu trenul de la Praga prin Dresda până la Erfurt, care nu a fost deloc lină. Inițial a plănuit o durată de călătorie de aproximativ șase ore, dar în cele din urmă a fost pe drum peste 24 de ore. Cauza? Numeroase întârzieri și, mai ales, lipsa de sprijin pentru utilizatorii de scaune cu rotile i-au făcut revenirea mult mai dificilă decât ar fi trebuit să fie. Sven S. a ajuns la Dresda cu 100 de minute întârziere, iar situația a escaladat când a descoperit după ora 22:30. că nu era disponibil niciun ajutor pentru operarea liftului.

Forțat să petreacă noaptea la Dresda-Neustadt, Sven S. și-a exprimat totuși mulțumirile personalului de service. Totuși, el a subliniat că sistemul încă nu funcționează optim pentru călătorii cu mobilitate redusă. „Accesibilitatea nu ar trebui să fie un lux”, este apelul său urgent.

Importanța accesibilității în trenuri

Într-o declarație, Deutsche Bahn și-a exprimat înțelegerea și a regretat obstacolele pe care Sven a trebuit să le întâmpine în timpul călătoriei sale. Deutsche Bahn a făcut multe în ultimii ani pentru a facilita călătoriile persoanelor cu restricții de mobilitate. Informațiile despre accesibilitatea în gări și trenuri sunt ușor accesibile. Călătorii pot Centru de servicii de mobilitate Contactați-ne pentru a solicita asistență individuală de călătorie.

Potrivit DB, peste 828.000 de servicii de asistență au fost oferite în gări și trenuri în 2024. Oferta variază de la asistență la urcare și coborâre până la informații despre trenuri adecvate și accesibilitatea gărilor. Ajutorul poate fi solicitat până la ora 20.00. cu o zi înainte; Pentru călătoriile internaționale este necesar un preaviz de 24 de ore.

Cum se cere ajutor

Centrul de servicii de mobilitate poate fi contactat de luni până vineri între orele 6:00 a.m. și 22:00 p.m. În weekend și de sărbătorile legale, ajutoarele sunt disponibile între orele 8:00 și 20:00. Opțiunile de contact pot fi găsite prin telefon la 030/652-12-888 și prin e-mail la msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn are și site-ul său web bahn.de/fără bariere iar aplicația DB Bahnhof trăiește în moduri noi. Acestea nu oferă doar informații în timp real despre plecări, ci și o modalitate ușoară de a solicita ajutor și de a primi informații despre accesibilitatea în gări.

Pentru călătorii cu nevoi speciale, este esențial să profite din timp de ofertele disponibile. Mobilitatea ar trebui să fie accesibilă tuturor și este important ca astfel de sisteme să fie în continuare optimizate pentru a asigura călătorii fără probleme.

Rămâne de sperat că Deutsche Bahn și alte companii de transport vor continua să-și intensifice eforturile de îmbunătățire a accesibilității, pentru că toți cei care doresc să călătorească ar trebui să aibă posibilitatea de a face acest lucru, indiferent de limitările lor.