Usuário de cadeira de rodas de Erfurt permanece preso em Dresden após viagem de trem!

Usuário de cadeira de rodas de Erfurt permanece preso em Dresden após viagem de trem!

Um viajante de Erfurt, Sven S., recentemente experimentou uma viagem de trem de aventura de Praga via Dresden para Erfurt, que foi tudo menos tranquila. Ele planejou originalmente um tempo de viagem de cerca de seis horas, mas no final ficou na estrada por mais de 24 horas. A causa? Os numerosos atrasos e, sobretudo, a falta de apoio aos cadeirantes tornaram o seu regresso muito mais difícil do que deveria. Sven S. chegou a Dresden 100 minutos atrasado e a situação piorou quando ele descobriu, depois das 22h30. que não havia ajuda disponível para operar o elevador.

Forçado a passar a noite em Dresden-Neustadt, Sven S. ainda agradeceu ao pessoal de serviço. No entanto, enfatizou que o sistema ainda não funciona de forma ideal para viajantes com mobilidade reduzida. “A acessibilidade não deve ser um luxo”, é o seu apelo urgente.

A importância da acessibilidade nos trens

Num comunicado, a Deutsche Bahn expressou a sua compreensão e lamentou os obstáculos que Sven teve de enfrentar durante a sua viagem. A Deutsche Bahn tem feito muito nos últimos anos para facilitar as viagens das pessoas com restrições de mobilidade. Informações sobre acessibilidade em estações e trens são facilmente acessíveis. Os viajantes podem Centro de serviços de mobilidade Entre em contato conosco para solicitar assistência individual em viagem.

Segundo o DB, foram prestados mais de 828 mil serviços de assistência em estações e comboios em 2024. A oferta vai desde assistência no embarque e desembarque até informações sobre comboios adequados e acessibilidades às estações ferroviárias. A ajuda pode ser solicitada até às 20h. no dia anterior; É necessário aviso prévio de 24 horas para viagens internacionais.

Como solicitar ajuda

O centro de serviços de mobilidade pode ser contactado de segunda a sexta-feira, entre as 6h00 e as 22h00. Nos finais de semana e feriados, os ajudantes estão disponíveis das 8h às 20h. As opções de contato podem ser encontradas pelo telefone 030/652-12-888 e pelo e-mail msz@deutschebahn.com. A Deutsche Bahn também tem seu site bahn.de/barrier-free e o aplicativo DB Bahnhof vivem novos caminhos. Estes não só fornecem informações em tempo real sobre as partidas, mas também uma forma fácil de solicitar ajuda e receber informações sobre acessibilidade nas estações ferroviárias.

Para viajantes com necessidades especiais, é fundamental aproveitar antecipadamente as ofertas disponíveis. A mobilidade deve ser acessível a todos e é importante que esses sistemas continuem a ser otimizados para garantir viagens sem complicações.

Resta esperar que a Deutsche Bahn e outras empresas de transporte continuem a intensificar os seus esforços para melhorar a acessibilidade, porque todos os que desejam viajar devem ter a oportunidade de o fazer, independentemente das suas limitações.