O usuário de cadeira de rodas Erfurt permanece preso em Dresden após a viagem de trem!

O usuário de cadeira de rodas Erfurt permanece preso em Dresden após a viagem de trem!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Um viajante de Erfurt, Sven S., recentemente experimentou uma viagem de trem aventureira de Praga via Dresden para Erfurt, que era tudo menos suave. Ele planejou originalmente um tempo de viagem de cerca de seis horas, mas no final ele esteve na estrada por mais de 24 horas. A causa? Numerosos atrasos e, acima de tudo, a falta de apoio aos usuários de cadeira de rodas dificultou o retorno do que seria necessário. Sven S. chegou a Dresden com um atraso de 100 minutos, e a situação aumentou quando encontrou depois das 22h30. que nenhuma ajuda estava disponível para operar o elevador.

A importância da acessibilidade no trem

Deutsche Bahn está entendendo em uma declaração e lamenta os obstáculos que Sven teve que experimentar durante sua viagem. O trem fez muito nos últimos anos para facilitar a jornada para pessoas com restrições de mobilidade. As informações sobre acessibilidade nas estações de trem e trens são facilmente acessíveis. Os viajantes podem entrar em contato com o Mobility Service Center para solicitar ajuda individual para a viagem.

Em 2024, de acordo com o DB, mais de 828.000 assistência nas estações de trem e trens foram realizados. A oferta varia desde o suporte para entrar e sair até informações sobre trens adequados e a acessibilidade das estações de trem. A ajuda pode ser solicitada até as 20h. No dia anterior, com viagens internacionais, é necessário pré -registro de 24 horas.

Como solicitar ajuda

O centro de serviço de mobilidade pode ser alcançado entre as 18:00 e as 22:00. De segunda a sexta -feira. No fim de semana e nas férias públicas, os ajudantes estão disponíveis das 8:00 às 20:00. As opções de contato podem ser encontradas pelo telefone às 030/652-12-888 e por e-mail msz@deutschebahn.com. Além disso, o Deutsche Bahn está saindo com seu site bahn.de/barrierefrei e o aplicativo BahnHof Live novas maneiras. Isso não apenas oferece informações reais de tempo sobre descidas, mas também uma maneira fácil de solicitar ajuda e obter informações sobre acessibilidade nas estações de trem.

Para viajantes com necessidades especiais, é essencial usar as ofertas disponíveis em um estágio inicial. A mobilidade deve estar acessível a todos, e é importante que esses sistemas sejam otimizados para garantir uma viagem livre de problemas.

Resta espera -se que a Deutsche Bahn e outras empresas de transporte intensifiquem ainda mais seus esforços para melhorar a acessibilidade, porque todos que desejam viajar devem ter a oportunidade de fazê -lo.