Użytkownik Erfurt wózek inwalidzki pozostaje w Drezno po podróży!

Użytkownik Erfurt wózek inwalidzki pozostaje w Drezno po podróży!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Podróżnik z Erfurt, Sven S., niedawno doświadczył pełnej przygód podróży pociągiem z Pragi przez Drezno do Erfurt, która była niczym gładkim. Początkowo planował czas podróży około sześciu godzin, ale ostatecznie był w drodze przez ponad 24 godziny. Przyczyna? Liczne opóźnienia, a przede wszystkim brak wsparcia dla użytkowników wózków inwalidzkich utrudniało mu powrót, niż byłoby to konieczne. Sven S. przybył do Dreźnie z opóźnieniem 100 minut, a sytuacja się eskalowała, gdy znalazł się po 22:30. Że nie było dostępnych pomocy w obsłudze windy.

Znaczenie dostępności w pociągu

Deutsche Bahn rozumie w stwierdzeniu i żałuje przeszkód, których Sven musiał doświadczyć podczas swojej podróży. W ostatnich latach pociąg dużo zrobił, aby ułatwić podróż dla osób z ograniczeniami mobilności. Informacje na temat dostępności na stacjach kolejowych i pociągach są łatwo dostępne. Podróżni mogą skontaktować się z Centrum usług mobilności ubieganie się o indywidualną pomoc w podróży.

W 2024 r. Według DB przeprowadzono ponad 828 000 pomocy w stacjach kolejowych i pociągach. Oferta obejmuje wsparcie dla wchodzenia i wychodzenia po informacje o odpowiednich pociągach i dostępności stacji kolejowych. Pomoc można poprosić do 20:00 Poprzedniego dnia, z międzynarodowymi wycieczkami, konieczna jest rejestracja 24 godzin.

Jak poprosić o pomoc

Centrum usług mobilności można osiągnąć między 6:00 a 22:00. Od poniedziałku do piątku. W weekend i w święta pomocnicy są dostępne od 8:00 do 20:00. Opcje kontaktu można znaleźć telefonicznie pod numerem 030/652-12-888 i e-mailem na msz@deutschebahn.com. Ponadto Deutsche Bahn opuszcza swoją stronę internetową bahn.de/barrierefrei i aplikacji DB Bahnhof na żywo nowe sposoby. Oferują one nie tylko informacje na temat zjazdów, ale także łatwy sposób na żądanie pomocy i uzyskanie informacji o dostępności na stacjach kolejowych.

Dla podróżnych o specjalnych potrzebach konieczne jest korzystanie z dostępnych ofert na wczesnym etapie. Mobilność powinna być dostępna dla wszystkich i ważne jest, aby takie systemy były dalej zoptymalizowane w celu zapewnienia podróży bez problemu.

Należy mieć nadzieję, że Deutsche Bahn i inne firmy transportowe jeszcze bardziej nasilą wysiłki na rzecz poprawy dostępności, ponieważ każdy, kto chce podróżować, powinni mieć taką możliwość.