Osoba na wózku inwalidzkim z Erfurtu utknęła w Dreźnie po podróży pociągiem!

Osoba na wózku inwalidzkim z Erfurtu utknęła w Dreźnie po podróży pociągiem!

Podróżnik z Erfurtu, Sven S., przeżył niedawno pełną przygód podróż pociągiem z Pragi przez Drezno do Erfurtu, która wcale nie przebiegła gładko. Pierwotnie planował podróż na około sześć godzin, ale ostatecznie był w drodze ponad 24 godziny. Przyczyna? Liczne opóźnienia, a przede wszystkim brak wsparcia dla osób na wózkach inwalidzkich sprawiły, że jego powrót był znacznie trudniejszy, niż powinien. Sven S. przybył do Drezna ze 100-minutowym opóźnieniem, a sytuacja zaostrzyła się, gdy po godzinie 22:30 dowiedział się, że doszło do wypadku. że nie było pomocy przy obsłudze windy.

Zmuszony do spędzenia nocy w Dreźnie-Neustadt, Sven S. mimo to podziękował obsłudze. Podkreślił jednak, że system nie działa jeszcze optymalnie w przypadku podróżnych o ograniczonej sprawności ruchowej. „Dostępność nie powinna być luksusem” – brzmi jego pilny apel.

Znaczenie dostępności pociągów

W oświadczeniu Deutsche Bahn wyraziła zrozumienie i ubolewała nad przeszkodami, jakie Sven musiał napotkać podczas swojej podróży. W ostatnich latach Deutsche Bahn wiele zrobił, aby ułatwić podróżowanie osobom z ograniczeniami ruchowymi. Informacje o dostępności stacji i pociągów są łatwo dostępne. Podróżujący mogą Centrum usług mobilnych Skontaktuj się z nami, aby poprosić o indywidualną pomoc w podróży.

Według DB w 2024 r. na stacjach i w pociągach udzielono ponad 828 tys. usług Assistance. Oferta sięga od pomocy przy wsiadaniu i wysiadaniu po informacje o odpowiednich pociągach i dostępności stacji kolejowych. Pomoc można zgłaszać do godziny 20:00. w przededniu; W przypadku podróży międzynarodowych wymagane jest powiadomienie z 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Jak poprosić o pomoc

Z centrum usług mobilności można kontaktować się od poniedziałku do piątku w godzinach 6:00 – 22:00. W weekendy i święta pomocnicy są dostępni od 8:00 do 20:00. Informacje kontaktowe można znaleźć pod numerem telefonu 030/652-12-888 oraz pocztą elektroniczną pod adresem msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn ma również swoją stronę internetową bahn.de/barrier-free i aplikacja DB Bahnhof żyją w nowy sposób. Zapewniają one nie tylko informacje w czasie rzeczywistym o odjazdach, ale także umożliwiają łatwe zwrócenie się o pomoc i uzyskanie informacji o dostępności na stacjach kolejowych.

W przypadku podróżnych o specjalnych potrzebach istotne jest wcześniejsze skorzystanie z dostępnych ofert. Mobilność powinna być dostępna dla wszystkich i ważne jest, aby takie systemy były w dalszym ciągu optymalizowane, aby zapewnić bezproblemowe podróżowanie.

Pozostaje mieć nadzieję, że Deutsche Bahn i inne przedsiębiorstwa transportowe będą w dalszym ciągu intensyfikować wysiłki na rzecz poprawy dostępności, ponieważ każdy, kto chce podróżować, powinien mieć taką możliwość, niezależnie od swoich ograniczeń.