Suche
Mein Konto
Erfurt rullestolbruker forblir strandet i Dresden etter togreise!
En rullestolbruker fra Erfurt opplevde utilstrekkelig tilgjengelighet og enorme forsinkelser på reisen fra Praha til Erfurt.
Erfurt rullestolbruker forblir strandet i Dresden etter togreise!
En reisende fra Erfurt, Sven S., opplevde nylig en eventyrlig togreise fra Praha via Dresden til Erfurt, som var alt annet enn jevn. Han planla opprinnelig en reisetid på rundt seks timer, men til slutt var han på veien i over 24 timer. Årsaken? Tallrike forsinkelser og fremfor alt mangel på støtte til rullestolbrukere gjorde hans retur mye vanskeligere enn det burde vært. Sven S. ankom Dresden 100 minutter for sent, og situasjonen eskalerte da han oppdaget etter klokken 22.30. at det ikke fantes hjelp til å betjene heisen.
Sven S., som ble tvunget til å overnatte i Dresden-Neustadt, uttrykte likevel sin takk til servicepersonalet. Han understreket imidlertid at systemet ennå ikke fungerer optimalt for bevegelseshemmede reisende. "Tilgjengelighet skal ikke være en luksus," er hans inntrengende appell.
Viktigheten av tilgjengelighet på tog
I en uttalelse uttrykte Deutsche Bahn sin forståelse og beklaget hindringene som Sven måtte oppleve under reisen. Deutsche Bahn har gjort mye de siste årene for å gjøre reisen enklere for personer med bevegelsesrestriksjoner. Informasjon om tilgjengelighet på stasjoner og tog er lett tilgjengelig. Reisende kan Mobilitetsservicesenter Kontakt oss for å be om individuell reisehjelp.
I følge DB ble det gitt over 828.000 assistansetjenester på stasjoner og tog i 2024. Tilbudet spenner fra assistanse med på- og avstigning til informasjon om egnede tog og tilgjengeligheten til togstasjoner. Hjelp kan bes om frem til kl. 20.00. dagen før; 24 timers varsel kreves for internasjonale reiser.
Hvordan be om hjelp
Mobilitetssenteret kan nås fra mandag til fredag mellom kl. 06.00 og 22.00. I helger og helligdager er hjelpere tilgjengelig fra kl. 08.00 til 20.00. Kontaktalternativer kan bli funnet på telefon på 030/652-12-888 og via e-post på msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn har også sin hjemmeside bahn.de/barriere-free og DB Bahnhof-appen lever på nye måter. Disse gir ikke bare sanntidsinformasjon om avganger, men også en enkel måte å be om hjelp og motta informasjon om tilgjengelighet på togstasjonene.
For reisende med spesielle behov er det viktig å dra nytte av tilgjengelige tilbud tidlig. Mobilitet skal være tilgjengelig for alle, og det er viktig at slike systemer fortsetter å bli optimalisert for å sikre problemfri reise.
Det gjenstår å håpe at Deutsche Bahn og andre transportselskaper vil fortsette å intensivere innsatsen for å forbedre tilgjengeligheten, for alle som ønsker å reise bør ha muligheten til det, uavhengig av deres begrensninger.