Erfurt rullestolbruker forblir strandet i Dresden etter togtur!

Erfurt rullestolbruker forblir strandet i Dresden etter togtur!

Dresden-Neustadt, Deutschland - En reisende fra Erfurt, Sven S., opplevde nylig en eventyrlig togreise fra Praha via Dresden til Erfurt, som var alt annet enn glatt. Han planla opprinnelig en reisetid på rundt seks timer, men til slutt var han på veien i over 24 timer. Årsaken? Mange forsinkelser, og fremfor alt mangler mangel på støtte for rullestolbrukere det mye vanskeligere for ham å komme tilbake enn det ville vært nødvendig. Sven S. ankom Dresden med en forsinkelse på 100 minutter, og situasjonen eskalerte da han fant etter kl. At ingen hjelp var tilgjengelig for å betjene heisen.

Viktigheten av tilgjengelighet i toget

Deutsche Bahn er forståelse i en uttalelse og angrer på hindringene som Sven måtte oppleve under turen. Toget har gjort mye de siste årene for å lette reisen for mennesker med mobilitetsbegrensninger. Informasjon om tilgjengelighet i togstasjoner og tog er lett tilgjengelig. Reisende kan kontakte mobilitetsservicesenter for å søke om individuell hjelp for turen.

I 2024, ifølge DB, ble over 828 000 bistand i togstasjoner og tog gjennomført. Tilbudet spenner fra støtte for å komme inn og ut til informasjon om passende tog og tilgjengeligheten til togstasjoner. Hjelp kan bli bedt om til kl. Dagen før, med internasjonale turer, er det nødvendig med forhåndsregistrering på 24 timer.

hvordan du ber om hjelp

Mobility Service Center kan nås mellom kl. fra mandag til fredag. I helgen og på helligdager er hjelperne tilgjengelige fra kl. 20.00 til 20.00. Kontaktalternativer finner du på telefon 030/652-12-888 og via e-post på msz@deutschebahn.com. I tillegg drar Deutsche Bahn med nettstedet sitt bahn.de/barrierefrei og appen db bahnhof live nye måter. Disse tilbyr ikke bare sanntidsinformasjon om descents, men også en enkel måte å be om hjelp og få informasjon om tilgjengelighet på togstasjonene.

For reisende med spesielle behov, er det viktig å bruke tilgjengelige tilbud på et tidlig tidspunkt. Mobilitet bør være tilgjengelig for alle, og det er viktig at slike systemer blir ytterligere optimalisert for å sikre et problemfri reise.

Det gjenstår å håpe at Deutsche Bahn og andre transportselskaper ytterligere vil intensivere innsatsen for å forbedre tilgjengeligheten, fordi alle som ønsker å reise, skal ha muligheten til å gjøre det.