Erfurtes ratiņkrēsla lietotājs pēc brauciena ar vilcienu paliek iestrēdzis Drēzdenē!

Erfurtes ratiņkrēsla lietotājs pēc brauciena ar vilcienu paliek iestrēdzis Drēzdenē!

Ceļotājs no Erfurtes, Svens S., nesen piedzīvoja piedzīvojumu pilnu vilciena braucienu no Prāgas caur Drēzdeni uz Erfurti, kas bija tikai gluds. Sākotnēji viņš plānoja ceļojuma laiku apmēram sešas stundas, bet beigās viņš bija ceļā vairāk nekā 24 stundas. Cēlonis? Daudzas kavēšanās un, galvenais, atbalsta trūkums ratiņkrēsla lietotājiem padarīja viņa atgriešanos daudz grūtāku, nekā tam vajadzēja būt. Svens S. Drēzdenē ieradās ar 100 minūšu nokavēšanos, un situācija saasinājās, kad viņš atklāja pēc pulksten 22:30. ka nebija pieejama palīdzība lifta darbināšanai.

Svens S., spiests nakšņot Drēzdenē-Noištatē, tomēr izteica pateicību apkalpojošajam personālam. Viņš gan uzsvēra, ka sistēma vēl nedarbojas optimāli ceļotājiem ar ierobežotām pārvietošanās spējām. “Pieejamībai nevajadzētu būt greznībai,” ir viņa steidzamais aicinājums.

Pieejamības nozīme vilcienos

Deutsche Bahn paziņojumā pauda sapratni un nožēlu par šķēršļiem, ar kuriem Svenam nācās saskarties sava ceļojuma laikā. Deutsche Bahn pēdējos gados ir daudz darījis, lai atvieglotu ceļošanu cilvēkiem ar pārvietošanās ierobežojumiem. Informācija par pieejamību stacijās un vilcienos ir viegli pieejama. Ceļotāji var Mobilitātes servisa centrs Sazinieties ar mums, lai pieprasītu individuālu palīdzību ceļojumā.

Saskaņā ar DB datiem 2024. gadā stacijās un vilcienos tika sniegti vairāk nekā 828 000 palīdzības pakalpojumu. Piedāvājums ir no palīdzības iekāpšanā un izkāpšanā līdz informācijai par piemērotiem vilcieniem un dzelzceļa staciju pieejamību. Palīdzību var lūgt līdz plkst.20. iepriekšējā dienā; Starptautiskajiem braucieniem ir nepieciešams 24 stundu iepriekšējs paziņojums.

Kā lūgt palīdzību

Mobilitātes pakalpojumu centru var sasniegt no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 6:00 līdz 22:00. Brīvdienās un svētku dienās palīgi ir pieejami no pulksten 8 līdz 20. Saziņas iespējas var atrast pa tālruni 030/652-12-888 un pa e-pastu msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn ir arī sava vietne bahn.de/bez šķēršļiem un lietotne DB Bahnhof darbojas jaunos veidos. Tie sniedz ne tikai reāllaika informāciju par izbraukumiem, bet arī vienkāršu veidu, kā lūgt palīdzību un saņemt informāciju par pieejamību dzelzceļa stacijās.

Ceļotājiem ar īpašām vajadzībām ir svarīgi savlaicīgi izmantot pieejamos piedāvājumus. Mobilitātei jābūt pieejamai visiem, un ir svarīgi, lai šādas sistēmas turpinātu optimizēt, lai nodrošinātu ceļošanu bez problēmām.

Atliek cerēt, ka Deutsche Bahn un citi transporta uzņēmumi turpinās pastiprināt centienus uzlabot pieejamību, jo ikvienam ceļot gribētājam ir jābūt iespējai to darīt neatkarīgi no viņu ierobežojumiem.