Erfurto neįgaliojo vežimėlio naudotojas po kelionės traukiniu lieka įstrigęs Drezdene!

Erfurto neįgaliojo vežimėlio naudotojas po kelionės traukiniu lieka įstrigęs Drezdene!

Keliautojas iš Erfurto Svenas S. neseniai patyrė nuotykių kupiną kelionę traukiniu iš Prahos per Drezdeną į Erfurtą, kuri nebuvo sklandi. Iš pradžių jis planavo maždaug šešių valandų kelionės trukmę, tačiau galiausiai jis buvo kelyje daugiau nei 24 valandas. Priežastis? Dėl daugybės vėlavimų ir, svarbiausia, pagalbos stokos neįgaliojo vežimėliams, jo sugrįžimas tapo daug sunkesnis, nei turėjo būti. Svenas S. į Drezdeną atvyko pavėlavęs 100 minučių, o situacija paaštrėjo, kai po 22.30 val. kad nebuvo galima padėti valdyti lifto.

Priverstas nakvoti Drezdene-Noištate, Svenas S. vis tiek padėkojo aptarnaujančiam personalui. Tačiau jis pabrėžė, kad judėjimo negalią turintiems keliautojams sistema dar neveikia optimaliai. „Prieinamumas neturėtų būti prabanga“, – toks jo skubus kreipimasis.

Prieinamumo svarba traukiniuose

„Deutsche Bahn“ pareiškime išreiškė supratimą ir apgailestavo dėl kliūčių, kurias Svenui teko patirti kelionės metu. „Deutsche Bahn“ pastaraisiais metais daug nuveikė, kad palengvintų judėjimo apribojimų turinčių žmonių keliavimą. Informacija apie pasiekiamumą stotyse ir traukiniuose yra lengvai pasiekiama. Keliautojai gali Mobilumo paslaugų centras Susisiekite su mumis ir paprašykite individualios kelionės pagalbos.

DB duomenimis, 2024 m. stotyse ir traukiniuose buvo suteikta per 828 000 pagalbos paslaugų. Siūloma – nuo ​​pagalbos įlipant ir išlipant iki informacijos apie tinkamus traukinius ir traukinių stočių pasiekiamumą. Pagalbos galima prašyti iki 20 val. dieną prieš; Į tarptautines keliones reikia pranešti prieš 24 valandas.

Kaip prašyti pagalbos

Mobilumo paslaugų centras pasiekiamas nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 6:00 iki 22:00 val. Savaitgaliais ir švenčių dienomis pagalbininkai laukiami nuo 8 iki 20 val. Susisiekimo galimybes galite rasti telefonu 030/652-12-888 ir el. paštu msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn taip pat turi savo svetainę bahn.de/be barjerų ir DB Bahnhof programa veikia naujais būdais. Tai ne tik teikia informaciją realiuoju laiku apie išvykimus, bet ir paprastą būdą paprašyti pagalbos bei gauti informaciją apie pasiekiamumą traukinių stotyse.

Keliautojams, turintiems specialių poreikių, labai svarbu iš anksto pasinaudoti turimais pasiūlymais. Mobilumas turėtų būti prieinamas visiems, todėl svarbu, kad tokios sistemos ir toliau būtų optimizuojamos, kad būtų užtikrintas be rūpesčių keliavimas.

Belieka tikėtis, kad „Deutsche Bahn“ ir kitos transporto bendrovės ir toliau intensyvins pastangas gerinti pasiekiamumą, nes kiekvienas norintis keliauti turėtų turėti galimybę tai padaryti, nepaisant jo apribojimų.