Erfurt neįgaliųjų vežimėlių vartotojas lieka įstrigęs Drezdene po kelionės traukiniu!

Erfurt neįgaliųjų vežimėlių vartotojas lieka įstrigęs Drezdene po kelionės traukiniu!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Keliautojas iš Erfurto, Sveno S., neseniai patyrė nuotykių kupiną traukinio kelionę iš Prahos per Dresdeną į Erfurtą, kuris buvo ne kas kita, o sklandžiai. Iš pradžių jis planavo maždaug šešių valandų kelionės laiką, tačiau galų gale jis buvo kelyje daugiau nei 24 valandas. Priežastis? Dėl daugybės vėlavimų ir, svarbiausia, nepalankumo neįgaliųjų vežimėlių vartotojams trūkumas jam padarė daug sunkiau, nei būtų reikėję. Svenas S. atvyko į Dresdeną su vėlavimu 100 minučių, o padėtis išaugo, kai jis rado po 10:30 val. Kad keltuvui valdyti nebuvo jokios pagalbos.

Prieinamumo svarba traukinyje

Deutsche Bahn supranta pareiškimą ir apgailestauja dėl kliūčių, kurias Svenas turėjo patirti savo kelionės metu. Pastaraisiais metais traukinys nuveikė daug, kad palengvintų kelionę žmonėms, turintiems mobilumo apribojimus. Informacija apie prieinamumą traukinių stotyse ir traukiniuose yra lengvai prieinama. Keliautojai gali susisiekti su mobilumo paslaugų centras Norėdami kreiptis dėl individualios pagalbos kelionei.

2024 m., Pasak DB, buvo atlikta daugiau nei 828 000 pagalbos traukinių stotyse ir traukiniuose. Šis pasiūlymas svyruoja nuo palaikymo, kad būtų galima patekti ir išjungti, iki informacijos apie tinkamus traukinius ir traukinių stočių prieinamumą. Pagalbos gali būti paprašyta iki 8 val. Praėjusią dieną, su tarptautinėmis kelionėmis, būtina iš anksto registruoti 24 valandas.

Kaip paprašyti pagalbos

Mobilumo paslaugų centrą galima pasiekti nuo 18:00 iki 10:00. nuo pirmadienio iki penktadienio. Savaitgalį ir valstybinėse šventėse pagalbininkai galima įsigyti nuo 8:00 iki 8:00. Kontaktines parinktis galite rasti telefonu telefonu 030/652-12-888 ir el. Paštu msz@deutschebahn.com. Be to, „Deutsche Bahn“ išvyksta iš savo svetainės bahn.de/barrierefrei ir „App DB Bahnhof Live Way“. Tai ne tik siūlo realią laiką apie nusileidimus, bet ir paprastą būdą paprašyti pagalbos ir gauti informaciją apie prieinamumą traukinių stotyse.

Keliautojams, turintiems specialiųjų poreikių, būtina naudoti turimus pasiūlymus ankstyvame etape. Mobilumas turėtų būti prieinamas visiems, ir svarbu, kad tokios sistemos būtų dar optimizuotos, kad būtų užtikrinta, jog kelionė be problemos.

Belieka tikėtis, kad „Deutsche Bahn“ ir kitos transporto įmonės dar labiau sustiprins savo pastangas pagerinti prieinamumą, nes visi, norintys keliauti, turėtų turėti galimybę tai padaryti.