L'utente della sedia a rotelle di Erfurt rimane bloccato a Dresda dopo il viaggio in treno!

L'utente della sedia a rotelle di Erfurt rimane bloccato a Dresda dopo il viaggio in treno!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Un viaggiatore di Erfurt, Sven S., ha recentemente sperimentato un avventuroso viaggio in treno da Praga via Dresda a Erfurt, che era tutt'altro che liscio. Inizialmente aveva programmato un tempo di viaggio di circa sei ore, ma alla fine era in viaggio per oltre 24 ore. La causa? Numerosi ritardi e, soprattutto, la mancanza di supporto per gli utenti di sedie a rotelle ha reso molto più difficile per lui tornare di quanto sarebbe stato necessario. Sven S. è arrivato a Dresda con un ritardo di 100 minuti e la situazione è aumentata quando ha trovato dopo le 22:30. Non era disponibile alcun aiuto per gestire l'ascensore.

L'importanza dell'accessibilità nel treno

Deutsche Bahn sta comprendendo in una dichiarazione e rammarica gli ostacoli che Sven ha dovuto sperimentare durante il suo viaggio. Il treno ha fatto molto negli ultimi anni per facilitare il viaggio per le persone con restrizioni sulla mobilità. Le informazioni sull'accessibilità nelle stazioni ferroviarie e nei treni sono facilmente accessibili. I viaggiatori possono contattare il Centro di servizio mobilità Per richiedere un aiuto individuale per il viaggio.

Nel 2024, secondo DB, sono state eseguite oltre 828.000 assistenza nelle stazioni ferroviarie e treni. L'offerta spazia dal supporto per entrare e uscire per informazioni sui treni adatti e sull'accessibilità delle stazioni ferroviarie. L'aiuto può essere richiesto fino alle 20:00 Il giorno precedente, con viaggi internazionali, è necessaria una pre -registrazione di 24 ore.

Come richiedere aiuto

Il centro di servizio mobilità può essere raggiunto tra le 6:00 e le 22:00 dal lunedì al venerdì. Durante il fine settimana e durante i giorni festivi, gli aiutanti sono disponibili dalle 8:00 alle 20:00. Le opzioni di contatto sono disponibili telefonicamente al numero 030/652-12-888 e via e-mail all'indirizzo msz@deutschebahn.com. Inoltre, il Deutsche Bahn sta partendo con il suo sito Web bahn.de/barrierefrei e l'app db bahnhof vive nuovi modi. Questi non solo offrono informazioni reali sulle discese, ma anche un modo semplice per richiedere aiuto e ottenere informazioni sull'accessibilità nelle stazioni ferroviarie.

Per i viaggiatori con esigenze speciali, è essenziale utilizzare le offerte disponibili in una fase iniziale. La mobilità dovrebbe essere accessibile a tutti ed è importante che tali sistemi siano ulteriormente ottimizzati al fine di garantire un viaggio senza problemi.

Resta da sperare che Deutsche Bahn e altre compagnie di trasporto intensificheranno ulteriormente i loro sforzi per migliorare l'accessibilità, perché tutti coloro che desiderano viaggiare dovrebbero avere l'opportunità di farlo.