L'utente su sedia a rotelle di Erfurt rimane bloccato a Dresda dopo il viaggio in treno!

L'utente su sedia a rotelle di Erfurt rimane bloccato a Dresda dopo il viaggio in treno!

Un viaggiatore di Erfurt, Sven S., ha recentemente vissuto un avventuroso viaggio in treno da Praga via Dresda a Erfurt, che è stato tutt'altro che agevole. Inizialmente aveva previsto un viaggio di circa sei ore, ma alla fine il viaggio durò più di 24 ore. La causa? Numerosi ritardi e, soprattutto, la mancanza di sostegno per le persone su sedia a rotelle hanno reso il suo ritorno molto più difficile di quanto avrebbe dovuto essere. Sven S. è arrivato a Dresda con 100 minuti di ritardo e la situazione è peggiorata quando ha scoperto dopo le 22:30. che non era disponibile alcun aiuto per azionare l'ascensore.

Costretto a pernottare a Dresda-Neustadt, Sven S. ha comunque espresso i suoi ringraziamenti al personale di servizio. Tuttavia, ha sottolineato che il sistema non funziona ancora in modo ottimale per i viaggiatori a mobilità ridotta. “L’accessibilità non dovrebbe essere un lusso”, è il suo appello urgente.

L’importanza dell’accessibilità sui treni

In un comunicato la Deutsche Bahn ha espresso la propria comprensione e si è rammaricata degli ostacoli che Sven ha dovuto incontrare durante il suo viaggio. Negli ultimi anni la Deutsche Bahn ha fatto molto per facilitare i viaggi alle persone con mobilità ridotta. Le informazioni sull'accessibilità nelle stazioni e nei treni sono facilmente accessibili. I viaggiatori possono Centro servizi per la mobilità Contattaci per richiedere assistenza di viaggio individuale.

Secondo DB, nel 2024 sono state fornite oltre 828.000 prestazioni di assistenza nelle stazioni e sui treni. L'offerta spazia dall'assistenza per la salita e la discesa alle informazioni sui treni idonei e sull'accessibilità delle stazioni ferroviarie. È possibile richiedere aiuto fino alle 20:00. il giorno prima; Per i viaggi internazionali è richiesto un preavviso di 24 ore.

Come richiedere aiuto

Il centro servizi mobilità è raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle ore 6:00 alle ore 22:00. Nei fine settimana e nei giorni festivi gli aiutanti sono disponibili dalle 8:00 alle 20:00. Le possibilità di contatto sono disponibili telefonicamente allo 030/652-12-888 e via e-mail all'indirizzo msz@deutschebahn.com. Anche la Deutsche Bahn ha il suo sito web bahn.de/senza barriere e l'app DB Bahnhof vivono nuove strade. Questi non solo forniscono informazioni in tempo reale sulle partenze, ma anche un modo semplice per richiedere aiuto e ricevere informazioni sull'accessibilità nelle stazioni ferroviarie.

Per i viaggiatori con esigenze particolari è fondamentale approfittare in anticipo delle offerte disponibili. La mobilità dovrebbe essere accessibile a tutti ed è importante che tali sistemi continuino a essere ottimizzati per garantire viaggi senza problemi.

Resta da sperare che la Deutsche Bahn e le altre aziende di trasporto continuino a intensificare i loro sforzi per migliorare l'accessibilità, perché chiunque voglia viaggiare dovrebbe avere la possibilità di farlo, indipendentemente dalle proprie limitazioni.