Korisnik invalidskih kolica iz Erfurta ostaje zaglavljen u Dresdenu nakon putovanja vlakom!

Korisnik invalidskih kolica iz Erfurta ostaje zaglavljen u Dresdenu nakon putovanja vlakom!

Putnik iz Erfurta, Sven S., nedavno je doživio avanturističko putovanje vlakom od Praga preko Dresdena do Erfurta, koje je bilo sve samo ne glatko. Prvotno je planirao vrijeme putovanja od oko šest sati, ali je na kraju bio na putu više od 24 sata. uzrok? Brojna kašnjenja i prije svega nedostatak podrške za korisnike invalidskih kolica otežali su njegov povratak mnogo više nego što je trebao biti. Sven S. je u Dresden stigao sa 100 minuta zakašnjenja, a situacija je eskalirala kada je nakon 22.30 otkrio. da nije bilo pomoći za upravljanje liftom.

Prisiljen provesti noć u Dresden-Neustadtu, Sven S. ipak je izrazio zahvalnost uslužnom osoblju. No, naglasio je kako sustav još ne funkcionira optimalno za putnike smanjene pokretljivosti. “Pristupačnost ne bi trebala biti luksuz”, njegov je hitan apel.

Važnost pristupačnosti u vlakovima

Deutsche Bahn je u priopćenju izrazio razumijevanje i žaljenje zbog prepreka na koje je Sven naišao tijekom svog putovanja. Deutsche Bahn je učinio mnogo posljednjih godina kako bi olakšao putovanje osobama s ograničenjima u kretanju. Informacije o pristupačnosti na kolodvorima i u vlakovima lako su dostupne. Putnici mogu Centar usluga mobilnosti Kontaktirajte nas kako biste zatražili individualnu pomoć pri putovanju.

Prema DB-u, više od 828 000 usluga pomoći pruženo je na kolodvorima i u vlakovima u 2024. Ponuda seže od pomoći pri ulasku i izlasku do informacija o prikladnim vlakovima i dostupnosti željezničkih postaja. Pomoć se može zatražiti do 20 sati. dan prije; Za međunarodna putovanja potrebna je najava 24 sata unaprijed.

Kako zatražiti pomoć

Centar usluga mobilnosti dostupan je od ponedjeljka do petka između 6:00 i 22:00 sata. Vikendom i praznikom pomagači su dostupni od 8 do 20 sati. Mogućnosti kontakta možete pronaći telefonom na 030/652-12-888 i e-poštom na msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn također ima svoju web stranicu bahn.de/bez prepreka i aplikacija DB Bahnhof žive na nove načine. Oni ne samo da pružaju informacije o polascima u stvarnom vremenu, već i jednostavan način traženja pomoći i primanja informacija o pristupačnosti na željezničkim postajama.

Za putnike s posebnim potrebama bitno je rano iskoristiti dostupne ponude. Mobilnost bi trebala biti dostupna svima i važno je da se takvi sustavi i dalje optimiziraju kako bi se osiguralo putovanje bez muke.

Ostaje za nadati se da će Deutsche Bahn i druge prijevozničke tvrtke nastaviti intenzivirati svoje napore u poboljšanju pristupačnosti, jer svatko tko želi putovati trebao bi imati priliku za to, bez obzira na svoja ograničenja.