L'utilisateur de fauteuil roulant d'Erfurt reste bloqué à Dresde après le voyage en train!

L'utilisateur de fauteuil roulant d'Erfurt reste bloqué à Dresde après le voyage en train!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Un voyageur d'Erfurt, Sven S., a récemment connu un voyage en train aventureux de Prague via Dresde à Erfurt, ce qui était tout sauf fluide. Il prévoyait à l'origine un temps de trajet d'environ six heures, mais à la fin il était sur la route pendant plus de 24 heures. La cause? De nombreux retards et, surtout, le manque de support pour les utilisateurs de fauteuils roulants ont rendu beaucoup plus difficile pour lui de revenir que cela aurait été nécessaire. Sven S. est arrivé à Dresde avec un délai de 100 minutes, et la situation s'est dégénée lorsqu'il a trouvé après 22 h 30. qu'aucune aide n'était disponible pour faire fonctionner l'ascenseur.

L'importance de l'accessibilité dans le train

Deutsche Bahn comprend dans une déclaration et regrette les obstacles que Sven a dû vivre pendant son voyage. Le train a beaucoup fait ces dernières années pour faciliter le voyage pour les personnes atteintes de restrictions de mobilité. Les informations sur l'accessibilité dans les gastronomies et les trains sont facilement accessibles. Les voyageurs peuvent contacter le Mobility Service Center pour demander une aide individuelle pour le voyage.

en 2024, selon DB, plus de 828 000 aides dans les gares et les trains ont été effectuées. L'offre va du soutien pour entrer et sortir des informations sur les trains appropriés et l'accessibilité des gares. L'aide peut être demandée jusqu'à 20 h. La veille, avec des voyages internationaux, une pré-enregistrement de 24 heures est nécessaire.

comment demander l'aide

Le centre de service de mobilité est atteint entre 6 h 00 et 22 h 00. Du lundi au vendredi. Le week-end et les jours fériés, les aides sont disponibles de 8h00 à 20h00. Les options de contact peuvent être trouvées par téléphone au 030 / 652-12-888 et par e-mail à msz@deutschebahn.com. En outre, le Deutsche Bahn part avec son site Web bahn.de/barrierefrei Et l'application db bahnhof en direct. Ceux-ci offrent non seulement des informations réelles sur les descents, mais aussi un moyen facile de demander l'aide et d'obtenir des informations sur l'accessibilité dans les gares.

Pour les voyageurs ayant des besoins spéciaux, il est essentiel d'utiliser les offres disponibles à un stade précoce. La mobilité doit être accessible à tous, et il est important que ces systèmes soient encore plus optimisés afin d'assurer un voyage sans problème.

Il reste à espérer que Deutsche Bahn et d'autres sociétés de transport intensifieront encore leurs efforts pour améliorer l'accessibilité, car tous ceux qui veulent voyager devraient avoir la possibilité de le faire.