¡El usuario de la silla de ruedas de Erfurt permanece varado en Dresde después del viaje de tren!

¡El usuario de la silla de ruedas de Erfurt permanece varado en Dresde después del viaje de tren!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Un viajero de Erfurt, Sven S., recientemente experimentó un viaje de tren aventurero desde Praga a través de Dresde a Erfurt, que era todo menos suave. Originalmente planeó un tiempo de viaje de alrededor de seis horas, pero al final estuvo en la carretera durante más de 24 horas. ¿Causa? Numerosos retrasos y, sobre todo, la falta de soporte para los usuarios de sillas de ruedas hicieron que fuera mucho más difícil para él regresar de lo que hubiera sido necesario. Sven S. llegó a Dresde con un retraso de 100 minutos, y la situación se intensificó cuando encontró después de las 10:30 p.m. que no había ayuda disponible para operar el ascensor.

La importancia de la accesibilidad en el tren

Deutsche Bahn es comprensión en una declaración y lamenta los obstáculos que Sven tuvo que experimentar durante su viaje. El tren ha hecho mucho en los últimos años para facilitar el viaje de las personas con restricciones de movilidad. Se puede acceder fácilmente a la información sobre accesibilidad en estaciones de tren y trenes. Los viajeros pueden comunicarse con Centro de servicio de movilidad Para solicitar ayuda individual para el viaje.

En 2024, según DB, se llevaron a cabo más de 828,000 asistencia en estaciones de tren y trenes. La oferta abarca desde el apoyo para entrar y salir hasta información sobre trenes adecuados y la accesibilidad de las estaciones de tren. Se puede solicitar la ayuda hasta las 8 p.m. El día anterior, con viajes internacionales, es necesaria el registro previo de 24 horas.

Cómo solicitar ayuda

Se puede llegar al centro de servicio de movilidad entre las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m. De lunes a viernes. El fin de semana y en los días festivos, los ayudantes están disponibles de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Las opciones de contacto se pueden encontrar por teléfono al 030/652-12-888 y por correo electrónico a msz@deutschebhn.com. Además, el Deutsche Bahn se va con su sitio web bahn.de/barrierefrei y la aplicación DB Bahnhof Live New Ways. Estos no solo ofrecen información de tiempo real sobre descensos, sino también una manera fácil de solicitar ayuda y obtener información sobre la accesibilidad en las estaciones de tren.

Para los viajeros con necesidades especiales, es esencial usar las ofertas disponibles en una etapa temprana. La movilidad debe ser accesible para todos, y es importante que dichos sistemas estén optimizados para garantizar un viaje libre de problemas.

Queda por esperar que Deutsche Bahn y otras compañías de transporte intensifiquen aún más sus esfuerzos para mejorar la accesibilidad, porque todos los que quieran viajar deberían tener la oportunidad de hacerlo.