¡Un usuario de silla de ruedas de Erfurt se queda varado en Dresde después de un viaje en tren!

¡Un usuario de silla de ruedas de Erfurt se queda varado en Dresde después de un viaje en tren!

Un viajero de Erfurt, Sven S., vivió recientemente un aventurero viaje en tren desde Praga vía Dresde hasta Erfurt, que no fue nada sencillo. En un principio había previsto un viaje de unas seis horas, pero al final estuvo en la carretera más de 24 horas. ¿Causa? Numerosos retrasos y, sobre todo, la falta de apoyo a los usuarios de sillas de ruedas hicieron que su regreso fuera mucho más difícil de lo que debería haber sido. Sven S. llegó a Dresde con 100 minutos de retraso y la situación se agravó cuando, pasadas las 22:30 horas, descubrió que no estaba en casa. que no había ayuda disponible para operar el ascensor.

Sven S., obligado a pasar la noche en Dresde-Neustadt, expresó su agradecimiento al personal de servicio. Sin embargo, destacó que el sistema aún no funciona de manera óptima para viajeros con movilidad reducida. “La accesibilidad no debe ser un lujo”, es su llamamiento urgente.

La importancia de la accesibilidad en los trenes

En un comunicado, Deutsche Bahn expresó su comprensión y lamentó los obstáculos que tuvo que atravesar Sven durante su viaje. Deutsche Bahn ha hecho mucho en los últimos años para facilitar los viajes a las personas con restricciones de movilidad. La información sobre accesibilidad en estaciones y trenes es fácilmente accesible. Los viajeros pueden centro de servicios de movilidad Contáctenos para solicitar asistencia en viaje individual.

Según DB, en 2024 se prestaron más de 828.000 servicios de asistencia en estaciones y trenes. La oferta abarca desde asistencia para subir y bajar hasta información sobre trenes adecuados y la accesibilidad de las estaciones. Se puede solicitar ayuda hasta las 8 p.m. el día anterior; Se requiere un aviso de 24 horas para viajes internacionales.

Cómo solicitar ayuda

Se puede llegar al centro de servicios de movilidad de lunes a viernes entre las 6:00 y las 22:00 horas. Los fines de semana y días festivos, los ayudantes están disponibles de 8 a 20 horas. Las opciones de contacto se pueden encontrar por teléfono al 030/652-12-888 y por correo electrónico a msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn también tiene su sitio web bahn.de/sin barreras y la aplicación DB Bahnhof viven nuevas formas. Estos no sólo proporcionan información en tiempo real sobre las salidas, sino también una forma sencilla de solicitar ayuda y recibir información sobre accesibilidad en las estaciones de tren.

Para los viajeros con necesidades especiales, es fundamental aprovechar las ofertas disponibles con antelación. La movilidad debe ser accesible para todos y es importante que dichos sistemas sigan optimizándose para garantizar viajes sin complicaciones.

Es de esperar que Deutsche Bahn y otras empresas de transporte sigan intensificando sus esfuerzos para mejorar la accesibilidad, porque todo aquel que quiera viajar debería tener la oportunidad de hacerlo, independientemente de sus limitaciones.