Χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου Erfurt παραμένει εγκλωβισμένος στη Δρέσδη μετά το ταξίδι με το τρένο!

Χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου Erfurt παραμένει εγκλωβισμένος στη Δρέσδη μετά το ταξίδι με το τρένο!

Ένας ταξιδιώτης από την Ερφούρτη, ο Sven S., βίωσε πρόσφατα ένα περιπετειώδες ταξίδι με τρένο από την Πράγα μέσω της Δρέσδης στην Ερφούρτη, το οποίο ήταν κάθε άλλο παρά ομαλό. Αρχικά σχεδίαζε ένα ταξίδι περίπου έξι ωρών, αλλά στο τέλος ήταν στο δρόμο για πάνω από 24 ώρες. Η αιτία; Οι πολυάριθμες καθυστερήσεις και κυρίως η έλλειψη υποστήριξης στους χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων έκαναν την επιστροφή του πολύ πιο δύσκολη από όσο θα έπρεπε. Ο Sven S. έφτασε στη Δρέσδη με 100 λεπτά καθυστέρηση και η κατάσταση κλιμακώθηκε όταν ανακάλυψε μετά τις 22:30. ότι δεν υπήρχε διαθέσιμη βοήθεια για τη λειτουργία του ανελκυστήρα.

Αναγκασμένος να περάσει τη νύχτα στη Δρέσδη-Νόισταντ, ο Σβεν Σ. εξακολουθούσε να εξέφρασε τις ευχαριστίες του στο προσωπικό εξυπηρέτησης. Ωστόσο, τόνισε ότι το σύστημα δεν λειτουργεί ακόμη βέλτιστα για ταξιδιώτες με μειωμένη κινητικότητα. «Η προσβασιμότητα δεν πρέπει να είναι πολυτέλεια», είναι η επείγουσα έκκλησή του.

Η σημασία της προσβασιμότητας στα τρένα

Σε ανακοίνωσή της, η Deutsche Bahn εξέφρασε την κατανόησή της και εξέφρασε τη λύπη της για τα εμπόδια που αντιμετώπισε ο Σβεν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του. Η Deutsche Bahn έχει κάνει πολλά τα τελευταία χρόνια για να διευκολύνει τα ταξίδια για άτομα με περιορισμούς κινητικότητας. Οι πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα σε σταθμούς και τρένα είναι εύκολα προσβάσιμες. Οι ταξιδιώτες μπορούν Κέντρο εξυπηρέτησης κινητικότητας Επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε ατομική ταξιδιωτική βοήθεια.

Σύμφωνα με την DB, περισσότερες από 828.000 υπηρεσίες βοήθειας παρασχέθηκαν σε σταθμούς και τρένα το 2024. Η προσφορά κυμαίνεται από βοήθεια κατά την επιβίβαση και αποβίβαση έως πληροφορίες σχετικά με τα κατάλληλα τρένα και την προσβασιμότητα των σιδηροδρομικών σταθμών. Μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια έως τις 8 μ.μ. την προηγουμενη μερα? Για διεθνή ταξίδια απαιτείται ειδοποίηση 24 ωρών.

Πώς να ζητήσετε βοήθεια

Το κέντρο εξυπηρέτησης κινητικότητας είναι προσβάσιμο από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 6:00 π.μ. και 22:00 μ.μ. Τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες, οι βοηθοί είναι διαθέσιμοι από τις 8 το πρωί έως τις 8 το βράδυ. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου στο 030/652-12-888 και μέσω email στο msz@deutschebahn.com. Η Deutsche Bahn έχει επίσης την ιστοσελίδα της bahn.de/barrier-free και η εφαρμογή DB Bahnhof ζωντανά με νέους τρόπους. Αυτά δεν παρέχουν μόνο πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις αναχωρήσεις, αλλά και έναν εύκολο τρόπο για να ζητήσετε βοήθεια και να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα στους σιδηροδρομικούς σταθμούς.

Για ταξιδιώτες με ειδικές ανάγκες, είναι απαραίτητο να επωφεληθούν από τις διαθέσιμες προσφορές έγκαιρα. Η κινητικότητα θα πρέπει να είναι προσβάσιμη σε όλους και είναι σημαντικό τέτοια συστήματα να συνεχίσουν να βελτιστοποιούνται για να διασφαλίζεται το ταξίδι χωρίς προβλήματα.

Μένει να ελπίζουμε ότι η Deutsche Bahn και άλλες εταιρείες μεταφορών θα συνεχίσουν να εντείνουν τις προσπάθειές τους για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, επειδή όλοι όσοι θέλουν να ταξιδέψουν θα πρέπει να έχουν την ευκαιρία να το κάνουν, ανεξάρτητα από τους περιορισμούς τους.