Ο χρήστης αναπηρικής καρέκλας Erfurt παραμένει λανθάνον στη Δρέσδη μετά το ταξίδι με το τρένο!

Ο χρήστης αναπηρικής καρέκλας Erfurt παραμένει λανθάνον στη Δρέσδη μετά το ταξίδι με το τρένο!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Ένας ταξιδιώτης από το Erfurt, Sven S., παρουσίασε πρόσφατα ένα περιπετειώδες ταξίδι με τρένο από την Πράγα μέσω της Δρέσδης στο Erfurt, το οποίο ήταν οτιδήποτε άλλο παρά ομαλή. Αρχικά σχεδίαζε χρόνο ταξιδιού περίπου έξι ωρών, αλλά στο τέλος ήταν στο δρόμο για πάνω από 24 ώρες. Η αιτία; Πολλές καθυστερήσεις και, πάνω απ 'όλα, η έλλειψη υποστήριξης για τους χρήστες αναπηρικών πολυθρόνων καθιστούσε πολύ πιο δύσκολο για αυτόν να επιστρέψει από ό, τι θα ήταν απαραίτητο. Ο Sven S. έφτασε στη Δρέσδη με καθυστέρηση 100 λεπτών και η κατάσταση κλιμακώθηκε όταν βρήκε μετά τις 10:30 μ.μ. Ότι δεν υπήρχε βοήθεια για τη λειτουργία του ανελκυστήρα.

Η σημασία της προσβασιμότητας στο τρένο

Η Deutsche Bahn κατανοεί σε μια δήλωση και λυπάται για τα εμπόδια που ο Sven έπρεπε να βιώσει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του. Το τρένο έχει κάνει πολλά τα τελευταία χρόνια για να διευκολύνει το ταξίδι για άτομα με περιορισμούς κινητικότητας. Οι πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα σε σιδηροδρομικούς σταθμούς και τρένα είναι εύκολα προσβάσιμες. Οι ταξιδιώτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το Κέντρο εξυπηρέτησης κινητικότητας Για να υποβάλετε αίτηση για ατομική βοήθεια για το ταξίδι.

Το 2024, σύμφωνα με την DB, πραγματοποιήθηκαν πάνω από 828.000 βοήθεια σε σιδηροδρομικούς σταθμούς και τρένα. Η προσφορά κυμαίνεται από την υποστήριξη για την είσοδο και την έξοδο σε πληροφορίες σχετικά με τα κατάλληλα τρένα και την προσβασιμότητα των σιδηροδρομικών σταθμών. Μπορεί να ζητηθεί βοήθεια μέχρι τις 8 μ.μ. Την προηγούμενη μέρα, με διεθνή ταξίδια, είναι απαραίτητη η καταγραφή 24 ωρών.

Πώς να ζητήσετε βοήθεια

Το κέντρο εξυπηρέτησης κινητικότητας μπορεί να φτάσει στις 6:00 π.μ. και στις 10:00 μ.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή. Το Σαββατοκύριακο και τις δημόσιες διακοπές, οι βοηθοί διατίθενται από τις 8:00 π.μ. έως τις 8:00 μ.μ. Οι επιλογές επικοινωνίας μπορούν να βρεθούν τηλεφωνικά στις 030/652-12-888 και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο msz@deutschebahn.com. Επιπλέον, το Deutsche Bahn αφήνει με την ιστοσελίδα του bahn.de/barrierefrei και η εφαρμογή db bahnhof νέοι τρόποι. Αυτά όχι μόνο προσφέρουν πληροφορίες πραγματικού χρόνου σχετικά με τα κατατάξεις, αλλά και έναν εύκολο τρόπο να ζητήσετε βοήθεια και να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα στους σιδηροδρομικούς σταθμούς.

Για ταξιδιώτες με ειδικές ανάγκες, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν οι διαθέσιμες προσφορές σε πρώιμο στάδιο. Η κινητικότητα θα πρέπει να είναι προσβάσιμη σε όλους και είναι σημαντικό τα συστήματα αυτά να βελτιστοποιηθούν περαιτέρω προκειμένου να διασφαλιστεί ότι τα ταξίδια χωρίς προβλήματα.

Παραμένει να ελπίζουμε ότι η Deutsche Bahn και άλλες εταιρείες μεταφορών θα εντείνουν περαιτέρω τις προσπάθειές τους για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, επειδή όλοι όσοι θέλουν να ταξιδέψουν θα πρέπει να έχουν την ευκαιρία να το πράξουν.