Erfurt kørestolsbruger forbliver strandet i Dresden efter togtur!

Erfurt kørestolsbruger forbliver strandet i Dresden efter togtur!

Dresden-Neustadt, Deutschland - En rejsende fra Erfurt, Sven S., oplevede for nylig en eventyrlig togrejse fra Prag via Dresden til Erfurt, hvilket var alt andet end glat. Han planlagde oprindeligt en rejsetid på omkring seks timer, men til sidst var han på vej i over 24 timer. Årsagen? Talrige forsinkelser og frem for alt manglende støtte til kørestolsbrugere gjorde det meget vanskeligere for ham at vende tilbage, end det ville have været nødvendigt. Sven S. ankom til Dresden med en forsinkelse på 100 minutter, og situationen eskalerede, da han fandt efter kl. 10.30. At der ikke var nogen hjælp til rådighed til at betjene liften.

Betydningen af ​​tilgængelighed i toget

Deutsche Bahn forstår i en erklæring og beklager de hindringer, som Sven måtte opleve under hans rejse. Toget har gjort meget i de senere år for at lette rejsen for mennesker med mobilitetsbegrænsninger. Oplysninger om tilgængelighed i togstationer og tog er let tilgængelige. Rejsende kan kontakte Mobility Service Center at ansøge om individuel hjælp til turen.

I 2024 blev der ifølge DB udført over 828.000 bistand til togstationer og tog. Tilbuddet spænder fra støtte til at komme ind og ud til information om passende tog og tilgængeligheden af ​​togstationer. Hjælp kan anmodes om indtil kl. 20 Den foregående dag, med internationale ture, er førregistrering på 24 timer nødvendig.

hvordan man anmoder om hjælp

Mobility Service Center kan nås mellem kl. 18.00 og 10.00. fra mandag til fredag. I weekenden og på helligdage er hjælperne tilgængelige fra 8:00 til 8:00 p.m. Kontaktindstillinger findes via telefon kl. 030/652-12-888 og via e-mail på msz@deutschebahn.com. Derudover forlader Deutsche Bahn med sit websted bahn.de/barrierefrei og appen db bahnhof live nye måder. Disse tilbyder ikke kun real -time information om nedkørsler, men også en nem måde at anmode om hjælp og få information om tilgængelighed på togstationerne.

For rejsende med særlige behov er det vigtigt at bruge de tilgængelige tilbud på et tidligt tidspunkt. Mobilitet skal være tilgængelig for alle, og det er vigtigt, at sådanne systemer er yderligere optimeret for at sikre et problemfrit rejse.

Det er stadig nødvendigt at håbe, at Deutsche Bahn og andre transportfirmaer yderligere vil intensivere deres bestræbelser på at forbedre tilgængeligheden, fordi alle, der ønsker at rejse, skal have mulighed for at gøre det.