Suche
Mein Konto
Erfurt-kørestolsbruger forbliver strandet i Dresden efter togrejse!
En kørestolsbruger fra Erfurt oplevede utilstrækkelig tilgængelighed og massive forsinkelser på sin rejse fra Prag til Erfurt.
Erfurt-kørestolsbruger forbliver strandet i Dresden efter togrejse!
En rejsende fra Erfurt, Sven S., oplevede for nylig en eventyrlig togrejse fra Prag via Dresden til Erfurt, som var alt andet end glat. Han havde oprindeligt planlagt en rejsetid på omkring seks timer, men til sidst var han på farten i over 24 timer. Årsagen? Talrige forsinkelser og frem for alt manglende støtte til kørestolsbrugere gjorde hans tilbagevenden meget sværere, end den burde have været. Sven S. ankom til Dresden 100 minutter for sent, og situationen eskalerede, da han efter klokken 22.30 opdagede. at der ikke var hjælp til at betjene liften.
Sven S. blev tvunget til at overnatte i Dresden-Neustadt og udtrykte stadig sin tak til servicepersonalet. Han understregede dog, at systemet endnu ikke fungerer optimalt for rejsende med nedsat mobilitet. "Tilgængelighed bør ikke være en luksus," lyder hans indtrængende appel.
Vigtigheden af tilgængelighed på tog
I en udtalelse udtrykte Deutsche Bahn sin forståelse og beklagede de forhindringer, som Sven måtte opleve under sin rejse. Deutsche Bahn har i de seneste år gjort meget for at gøre rejser lettere for personer med mobilitetsbegrænsninger. Oplysninger om tilgængelighed på stationer og tog er let tilgængelige. Rejsende kan Mobilitetsservicecenter Kontakt os for at anmode om individuel rejsehjælp.
Ifølge DB blev der leveret over 828.000 assistanceydelser på stationer og tog i 2024. Tilbuddet spænder fra hjælp til af- og påstigning til information om egnede tog og togstationers tilgængelighed. Hjælp kan rekvireres frem til kl. dagen før; Der kræves 24 timers varsel ved internationale rejser.
Sådan anmoder du om hjælp
Mobilitetsservicecenteret kan nås fra mandag til fredag mellem kl. 06.00 og 22.00. I weekender og på helligdage er hjælpere tilgængelige fra kl. 8.00 til 20.00. Kontaktmuligheder kan findes på telefon på 030/652-12-888 og via e-mail på msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn har også sin hjemmeside bahn.de/barriere-free og DB Bahnhof-appen lever på nye måder. Disse giver ikke kun realtidsinformation om afgange, men også en nem måde at anmode om hjælp og modtage information om tilgængelighed på togstationerne.
For rejsende med særlige behov er det vigtigt at drage fordel af tilgængelige tilbud tidligt. Mobilitet bør være tilgængelig for alle, og det er vigtigt, at sådanne systemer fortsat optimeres for at sikre problemfri rejser.
Det er stadig at håbe, at Deutsche Bahn og andre transportselskaber vil fortsætte med at intensivere indsatsen for at forbedre tilgængeligheden, for alle, der ønsker at rejse, skal have mulighed for det, uanset deres begrænsninger.