Erfurtský vozíčkář zůstává po cestě vlakem uvízlý v Drážďanech!

Erfurtský vozíčkář zůstává po cestě vlakem uvízlý v Drážďanech!

Cestovatel z Erfurtu Sven S. nedávno zažil dobrodružnou cestu vlakem z Prahy přes Drážďany do Erfurtu, která byla všechno, jen ne hladká. Původně plánoval dobu cesty kolem šesti hodin, ale nakonec byl na cestě přes 24 hodin. příčina? Četná zpoždění a především nedostatečná podpora vozíčkářů jeho návrat ztížily mnohem více, než měl být. Sven S. dorazil do Drážďan se 100 minutovým zpožděním a situace se vyhrotila, když po 22:30 zjistil. že pro obsluhu výtahu nebyla k dispozici žádná pomoc.

Sven S., nucený strávit noc v Drážďanech-Neustadtu, stále vyjadřoval své díky obslužnému personálu. Zdůraznil však, že systém zatím nefunguje optimálně pro cestující se sníženou pohyblivostí. „Dostupnost by neměla být luxusem,“ zní jeho naléhavá výzva.

Význam dostupnosti ve vlacích

Deutsche Bahn v prohlášení vyjádřily pochopení a litovaly překážek, které musel Sven během své cesty zažít. Deutsche Bahn udělaly v posledních letech hodně pro usnadnění cestování lidem s omezením pohybu. Informace o dostupnosti ve stanicích a vlacích jsou snadno dostupné. Cestovatelé mohou Centrum služeb mobility Kontaktujte nás a požádejte o individuální cestovní asistenci.

Podle DB bylo v roce 2024 ve stanicích a vlacích poskytnuto přes 828 000 asistenčních služeb. Nabídka sahá od pomoci s nástupem a výstupem až po informace o vhodných vlacích a dostupnosti vlakových nádraží. O pomoc je možné požádat do 20 hodin. den předtím; U mezinárodních cest je vyžadováno oznámení 24 hodin předem.

Jak požádat o pomoc

Servisní centrum mobility je dostupné od pondělí do pátku mezi 6:00 a 22:00. O víkendech a svátcích jsou pomocníci k dispozici od 8 do 20 hodin. Kontaktní možnosti naleznete telefonicky na čísle 030/652-12-888 a e-mailem na adrese msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn má také své webové stránky bahn.de/bezbariérový a aplikace DB Bahnhof žijí novými způsoby. Ty poskytují nejen informace o odjezdech v reálném čase, ale také snadný způsob, jak požádat o pomoc a získat informace o dostupnosti na vlakových stanicích.

Pro cestující se speciálními potřebami je nezbytné využít dostupné nabídky včas. Mobilita by měla být dostupná všem a je důležité, aby tyto systémy byly nadále optimalizovány, aby bylo zajištěno bezproblémové cestování.

Nezbývá než doufat, že Deutsche Bahn a další dopravní společnosti budou nadále zintenzivňovat své úsilí o zlepšení dostupnosti, protože každý, kdo chce cestovat, by měl mít možnost tak učinit bez ohledu na svá omezení.