Uživatel Erfurt Wheelchair zůstává po výletu vlakem uvíznut v Drážďanech!

Uživatel Erfurt Wheelchair zůstává po výletu vlakem uvíznut v Drážďanech!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Cestovatel z Erfurtu, Sven S., nedávno zažil dobrodružnou cestu vlaku z Prahy přes Drážďany do Erfurtu, což bylo něco jiného než hladké. Původně plánoval dobu cestování asi šest hodin, ale nakonec byl na silnici déle než 24 hodin. Příčina? Četná zpoždění a především nedostatek podpory pro uživatele vozíku pro něj ztěžovalo návrat, než by bylo nutné. Sven S. dorazil do Drážďan se zpožděním 100 minut a situace se eskalovala, když zjistil, že po 10:30 hodin. Že nebyla k dispozici žádná pomoc při provozu výtahu.

Důležitost dostupnosti ve vlaku

Deutsche Bahn je v prohlášení porozuměl a lituje překážek, které Sven musel během své cesty zažít. Vlak v posledních letech hodně udělal, aby usnadnil cestu pro lidi s omezením mobility. Informace o dostupnosti ve vlakových stanicích a vlacích jsou snadno dostupné. Cestovatelé mohou kontaktovat mobility servisní středisko , aby požádaly o individuální pomoc pro cestu.

V roce 2024 bylo podle DB provedeno více než 828 000 pomoc ve vlakových stanicích a vlacích. Nabídka se pohybuje od podpory pro vstupu a ven k informacím o vhodných vlacích a dostupnosti vlakových stanic. Nápověda lze požadovat do 20:00. Předchozí den, s mezinárodními výlety, je nutná předběžná registrace 24 hodin.

Jak požádat o pomoc

Servisní středisko pro mobilitu lze dosáhnout mezi 6:00 a 10:00 hodin. Od pondělí do pátku. O víkendu a na svátcích jsou pomocníci k dispozici od 8:00 do 20:00. Možnosti kontaktu najdete telefonicky na 030/652-12-888 a e-mailem na msz@deutschebahn.com. Kromě toho Deutsche Bahn odchází se svým webem bahn.de/barrierefrei a app db bahnhof žijí nové způsoby. Tyto nabízejí nejen informace o reálném čase o potomcích, ale také snadný způsob, jak požádat o pomoc a získat informace o dostupnosti na vlakových stanicích.

Pro cestovatele se speciálními potřebami je nezbytné používat dostupné nabídky v rané fázi. Mobilita by měla být přístupná všem a je důležité, aby takové systémy byly dále optimalizovány, aby bylo zajištěno cestování bez problémů.

Zdá se, že zbývá doufat, že Deutsche Bahn a další dopravní společnosti dále zesílí své úsilí o zlepšení dostupnosti, protože každý, kdo chce cestovat, by měl mít příležitost tak učinit.