Потребителят на инвалидна количка в Ерфурт остава блокиран в Дрезден след пътуване с влак!

Потребителят на инвалидна количка в Ерфурт остава блокиран в Дрезден след пътуване с влак!

Пътешественик от Ерфурт, Свен С., наскоро преживя едно приключенско пътуване с влак от Прага през Дрезден до Ерфурт, което беше всичко друго, но не и гладко. Първоначално планираше време за пътуване от около шест часа, но в крайна сметка беше на път повече от 24 часа. причината? Многобройните закъснения и преди всичко липсата на подкрепа за ползвателите на инвалидни колички направиха завръщането му много по-трудно, отколкото би трябвало. Свен С. пристигна в Дрезден със 100 минути закъснение и ситуацията ескалира, когато той откри след 22:30 ч. че не е имало помощ за управление на асансьора.

Принуден да прекара нощта в Дрезден-Нойщад, Свен С. все пак изрази благодарността си на обслужващия персонал. Той обаче подчерта, че системата все още не работи оптимално за пътниците с намалена подвижност. „Достъпността не трябва да бъде лукс“, е неговият настоятелен призив.

Значението на достъпността във влаковете

В изявление Deutsche Bahn изрази своето разбиране и съжалява за препятствията, които Свен трябваше да изпита по време на пътуването си. Deutsche Bahn направи много през последните години, за да улесни пътуването на хора с ограничена мобилност. Информацията за достъпността в гарите и влаковете е лесно достъпна. Пътуващите могат Мобилен сервизен център Свържете се с нас, за да поискате индивидуална помощ при пътуване.

Според DB през 2024 г. в гарите и влаковете са предоставени над 828 000 помощни услуги. Офертата варира от помощ при качване и слизане до информация за подходящи влакове и достъпността на гарите. Помощ може да бъде поискана до 20 часа. предния ден; За международни пътувания се изисква 24-часово предизвестие.

Как да поискате помощ

Центърът за мобилни услуги е достъпен от понеделник до петък между 6:00 и 22:00 часа. През почивните дни и официалните празници помощниците са на разположение от 8 до 20 часа. Опции за контакт можете да намерите по телефона на 030/652-12-888 и по имейл на msz@deutschebahn.com. Deutsche Bahn също има свой уебсайт bahn.de/без бариери и приложението DB Bahnhof живеят по нови начини. Те не само предоставят информация в реално време за заминавания, но и лесен начин да поискате помощ и да получите информация за достъпността на гарите.

За пътниците със специални нужди е важно да се възползват от наличните оферти рано. Мобилността трябва да бъде достъпна за всички и е важно подобни системи да продължат да бъдат оптимизирани, за да гарантират безпроблемно пътуване.

Остава да се надяваме, че Deutsche Bahn и други транспортни компании ще продължат да засилват усилията си за подобряване на достъпността, защото всеки, който иска да пътува, трябва да има възможност да го направи, независимо от ограниченията си.