يظل مستخدم الكرسي المتحرك في إرفورت عالقًا في دريسدن بعد رحلة القطار!

يظل مستخدم الكرسي المتحرك في إرفورت عالقًا في دريسدن بعد رحلة القطار!

قام أحد المسافرين من إرفورت، سفين إس، مؤخرًا بتجربة رحلة قطار مليئة بالمغامرات من براغ عبر دريسدن إلى إرفورت، والتي لم تكن سلسة على الإطلاق. لقد خطط في الأصل أن تستغرق الرحلة حوالي ست ساعات، لكنه في النهاية بقي على الطريق لأكثر من 24 ساعة. السبب؟ التأخيرات العديدة، والأهم من ذلك، نقص الدعم لمستخدمي الكراسي المتحركة، جعلت عودته أكثر صعوبة مما ينبغي. وصل سفين س. إلى دريسدن متأخرا 100 دقيقة، وتصاعد الوضع عندما اكتشف بعد الساعة 10:30 مساء. أنه لم تكن هناك مساعدة متاحة لتشغيل المصعد.

اضطر سفين س. إلى قضاء الليل في دريسدن نيوستادت، وأعرب عن شكره لموظفي الخدمة. ومع ذلك، أكد أن النظام لا يعمل حتى الآن على النحو الأمثل للمسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة. "لا ينبغي أن تكون إمكانية الوصول ترفاً"، هذا هو نداؤه العاجل.

أهمية إمكانية الوصول في القطارات

وأعربت دويتشه بان في بيان عن تفهمها وأسفها للعقبات التي واجهها سفين خلال رحلته. لقد بذلت شركة Deutsche Bahn الكثير في السنوات الأخيرة لتسهيل السفر للأشخاص الذين يعانون من قيود على الحركة. يمكن الوصول بسهولة إلى المعلومات حول إمكانية الوصول في المحطات والقطارات. يمكن للمسافرين مركز خدمة التنقل اتصل بنا لطلب مساعدة السفر الفردية.

وفقًا لـ DB، تم تقديم أكثر من 828000 خدمة مساعدة في المحطات والقطارات في عام 2024. ويتراوح العرض من المساعدة في الصعود والنزول إلى معلومات حول القطارات المناسبة وإمكانية الوصول إلى محطات القطار. يمكن طلب المساعدة حتى الساعة 8 مساءً. في اليوم السابق؛ مطلوب إشعار قبل 24 ساعة للرحلات الدولية.

كيفية طلب المساعدة

يمكن الوصول إلى مركز خدمة التنقل من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 6:00 صباحًا و10:00 مساءً. في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، يتوفر المساعدون من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً. يمكن العثور على خيارات الاتصال عبر الهاتف على الرقم 030/652-12-888 وعن طريق البريد الإلكتروني على msz@deutschebahn.com. لدى Deutsche Bahn أيضًا موقعها الإلكتروني bahn.de/barrier-free ويعيش تطبيق DB Bahnhof بطرق جديدة. لا توفر هذه المعلومات في الوقت الفعلي حول رحلات المغادرة فحسب، بل توفر أيضًا طريقة سهلة لطلب المساعدة وتلقي معلومات حول إمكانية الوصول في محطات القطار.

بالنسبة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، من الضروري الاستفادة من العروض المتاحة مبكرًا. يجب أن يكون التنقل في متناول الجميع ومن المهم الاستمرار في تحسين هذه الأنظمة لضمان سفر خالٍ من المتاعب.

ويبقى أن نأمل أن تستمر شركة دويتشه بان وغيرها من شركات النقل في تكثيف جهودها لتحسين إمكانية الوصول، لأن كل من يريد السفر يجب أن تتاح له الفرصة للقيام بذلك، بغض النظر عن القيود التي يواجهها.