Erfurt rolstoelgebruiker blijft gestrand in Dresden na treinreis!

Erfurt rolstoelgebruiker blijft gestrand in Dresden na treinreis!

Dresden-Neustadt, Deutschland - Een reiziger uit Erfurt, Sven S., heeft onlangs een avontuurlijke treinreis ervaren van Praag via Dresden naar Erfurt, wat allesbehalve soepel was. Hij plande oorspronkelijk een reistijd van ongeveer zes uur, maar uiteindelijk was hij meer dan 24 uur onderweg. De oorzaak? Talrijke vertragingen en vooral gebrek aan ondersteuning voor rolstoelgebruikers maakte het veel moeilijker voor hem om terug te keren dan nodig zou zijn geweest. Sven S. arriveerde in Dresden met een vertraging van 100 minuten en de situatie escaleerde toen hij na 22.30 uur vond. dat er geen hulp beschikbaar was om de lift te bedienen.

Het belang van toegankelijkheid in de trein

Deutsche Bahn begrijpt in een verklaring en betreurt de obstakels die Sven tijdens zijn reis moest ervaren. De trein heeft de afgelopen jaren veel gedaan om de reis voor mensen met mobiliteitsbeperkingen te vergemakkelijken. Informatie over toegankelijkheid in treinstations en treinen is gemakkelijk toegankelijk. Reizigers kunnen contact opnemen met de Mobility Service Center om individuele hulp voor de reis aan te vragen.

In 2024 werden volgens DB meer dan 828.000 hulp in treinstations en treinen uitgevoerd. Het aanbod varieert van ondersteuning voor het in- en uitgaan van informatie over geschikte treinen en de toegankelijkheid van treinstations. Hulp kan worden aangevraagd tot 20.00 uur. De vorige dag, met internationale reizen, is pre -registratie van 24 uur noodzakelijk.

hoe hulp te vragen

Het Mobility Service Center kan worden bereikt tussen 6:00 en 22:00 uur. van maandag tot vrijdag. In het weekend en op feestdagen zijn de helpers beschikbaar van 8:00 tot 20:00 uur. Contactopties zijn telefonisch te vinden op 030/652-12-888 en per e-mail op msz@deutschebahn.com. Bovendien vertrekt de Deutsche Bahn met zijn website bahn.de/BarriereFrei en de app bahnhof live ways. Deze bieden niet alleen echte informatie over afdalingen, maar ook een gemakkelijke manier om hulp te vragen en informatie te verkrijgen over toegankelijkheid op de treinstations.

Voor reizigers met speciale behoeften is het essentieel om de beschikbare aanbiedingen in een vroeg stadium te gebruiken. Mobiliteit moet voor iedereen toegankelijk zijn en het is belangrijk dat dergelijke systemen verder worden geoptimaliseerd om een ​​probleemvrij reizen te garanderen.

Het is nog te hopen dat Deutsche Bahn en andere transportbedrijven hun inspanningen om de toegankelijkheid te verbeteren verder zullen intensiveren, omdat iedereen die wil reizen de mogelijkheid hebben om dit te doen.