E-recepty a retaxe: Lékárny v přechodu – co je nyní důležité!

E-recepty a retaxe: Lékárny v přechodu – co je nyní důležité!

V sektoru lékáren dochází k pohybu: debata o retaxích a přechodu na elektronické recepty ukazuje, kde je problém. Odborné poradenství je stále důležitější, ať už prostřednictvím technických vylepšení nebo školení v oblasti interních procesů. Lékárník Lobeda zdůrazňuje nutnost zásadní změny myšlení lékáren. Místo abychom si stěžovali, že „nás otravují zdravotní pojišťovny“, měli bychom se raději snažit „zacházet se sociálními fondy zodpovědně“.

Důležitým aspektem v této diskusi je audit. Pro mnoho lékáren je to každodenní rutinní proces. Ale ďábel se skrývá v detailech: časová zpoždění až dvanáct měsíců a netransparentnost účtování situaci ještě ztěžují. Lobeda upozorňuje, že zavedení e-receptu zde přináší změny. Zatímco dříve bylo přiřazení retaxací jednodušší, dnes se často specifikují pouze hlavní IK, což značně zkomplikuje hledání v různých pokladních systémech.

Výzvy elektronických receptů

Digitální revoluce přináší nejen výhody, ale také nové výzvy. I když v mnoha lékárnách je již nyní míra elektronického receptu 50 až 80 procent, stále existují slabiny. Je pozitivní, že klasické formální chyby a obávané „retaxe strachu“ jsou méně časté, ale objevují se i nové zdroje chyb. Jednou z problematických oblastí jsou názvy pracovních pozic: chybějící nebo nesprávné informace mohou vést k vysokému riziku retaxe. Hlasitý PTA dnes Tato označení jsou vyžadována vyhláškou o zásobování léků (AMVV), ale často nejsou jasná, což vede k potížím při účtování.

Jedním z příkladů jsou požadavky na specifikaci pracovní pozice pro elektronické recepty; Zde nelze chyby jednoduše opravit později. Zatímco papírové recepty lze vyléčit konzultací s lékařem, e-recepty je nutné v případě chyby vrátit do ordinace k opětovnému vystavení. Panuje neshoda ohledně toho, které pracovní názvy jsou skutečně vyžadovány. Podle ABDA je dostatečné tvrzení „všeobecné lékařství“, které by se v praxi mohlo ukázat jako slibné.

Interní procesy a vyhýbání se retaxi

Jedním z hlavních cílů v rámci retaxí zůstává se jim co nejvíce vyhnout. Mnoho chyb vzniká z interních procesů a potřeba tyto procesy trénovat a přizpůsobovat je naléhavá. Lobeda zdůrazňuje hodnotu ručně organizovaných procesů a využití lékárenského softwaru. Technická vylepšení by mohla usnadnit manipulaci a zpracování retaxí.

Dalším specifickým bodem, který Lobeda zdůrazňuje, je důležitost analýzy hlavních příčin opakovaných selhání. Praktický příklad ukazuje výrazný rozdíl v ocenění receptu s obsahem karbidopy oproti úhradě – takové nesrovnalosti vyžadují pečlivé zkoumání. Zavedení hash kódu do receptur navíc ukázalo povzbudivé výsledky při snižování retaxů.

Hodně by se dalo získat také odvahou otevřít mezeru při kontrole zpětných daní, zejména u malých částek. Úkolem zůstává vhodně navrhnout vnitřní struktury, aby byl v budoucnu zajištěn hladší systém lékáren.